Häufig gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2026.

Wie wähle ich das passende Garn für eine Anleitung aus?

Gehen Sie von der Garnstärke und der Maschenprobe aus, die in der Anleitung angegeben sind, und vergleichen Sie dann die Faserzusammensetzung und die Meter pro Knäuel. Arbeiten Sie vor dem Kauf der Gesamtmenge eine Maschenprobe, besonders bei körpernahen Modellen. Stöbern Sie in Garn nach Stärke oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie beim Vergleichen zweier Garne Hilfe benötigen.

Wie viel Garn sollte ich bestellen?

Teilen Sie den in der Anleitung angegebenen Gesamtbedarf in Metern durch die Meter pro Knäuel von der Produktseite und runden Sie auf. Bestellen Sie die Gesamtmenge für Ihr Projekt nach Möglichkeit in einer Bestellung, damit Farbe und Färbecharge übereinstimmen.

Von wo werden Hollywool-Bestellungen versendet?

Die Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland versendet. Der Bestellprozess zeigt Ihnen vor Aufgabe der Bestellung die für die eingegebene Adresse verfügbaren Versandoptionen an.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Der Bestellprozess bietet derzeit Pay online (Karte) und PayPal an. Ob Karten wie Visa und Mastercard akzeptiert werden, entscheidet der Zahlungsdienstleister; dies wird im Bestellprozess angezeigt. Details finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben?

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern Shop oder Bestellprozess nichts anderes angeben. Die Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Verbraucher in der EU haben bei Online-Käufen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Der Rücksendeprozess, Hinweise zum Zustand der Ware und die Dauer der Rückerstattung sind auf der Seite Rückgaben und Widerrufsrecht beschrieben.

Was kann ich tun, wenn ein Paket beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit der Bestellnummer sowie Fotos von Paket, Verpackung und beschädigtem Artikel, damit wir den Fall prüfen können.