Häufige Fragen

Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026.

Von wo aus versendet Hollywool Bestellungen?

Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Der Bestellabschluss zeigt die verfügbaren Lieferoptionen für die eingegebene Adresse an, bevor die Bestellung aufgegeben wird.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Beim Bezahlen stehen derzeit Stripe Pay online und PayPal zur Verfügung. Kartenverfügbarkeit, einschließlich Visa und Mastercard, wird vom Zahlungsanbieter gesteuert und vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Werden Preise mit Mehrwertsteuer angezeigt?

Produktpreise werden in Euro angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern der Store oder der Bestellabschluss nichts anderes angibt. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

EU-Verbraucher haben bei Online-Käufen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details zum Ablauf, zum Zustand der Ware und zur Rückerstattung findest du auf der Rücksendungen-Seite.

Woher stammen Produktinformationen?

Produktinformationen wie Marke, Zusammensetzung, Lauflänge, Nadel- oder Häkelnadelstärke, Maschenprobe soweit verfügbar, Lagerbestand und GPSR-Sicherheitsinformationen stammen aus Lieferantendaten, Herstellerdaten und Shopware-Produktdatensätzen.

Was soll ich tun, wenn ein Paket beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns möglichst schnell mit der Bestellnummer und Fotos des Pakets, der Verpackung und des beschädigten Artikels, damit wir den Fall prüfen können.