Rücksendungen und Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026.

Bei Online-Käufen in der EU haben Verbraucher in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Waren beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der Bestellung.

So sendest du eine Bestellung zurück

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und gib deine Bestellnummer an. Nach deiner Mitteilung sende die Ware ohne unnötige Verzögerung an Hollywool in Lyon, Frankreich, zurück. Sende Rücksendungen nicht an das Versandlager in Deutschland, außer wir weisen dich ausdrücklich dazu an.

Zurückgesendete Garne, Nadeln, Werkzeuge, Bücher und Handarbeitszubehör müssen unbenutzt sein und soweit zumutbar mit Etiketten, Verpackung und Zubehör zurückgesendet werden. Du trägst die Rücksendekosten, außer der Artikel ist mangelhaft, beim Transport beschädigt worden oder wir haben den falschen Artikel gesendet.

Rückerstattung

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis du einen Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsart.

Diese Regelung beschränkt nicht deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware.