Держите под рукой трек-номер из письма о подтверждении отправки и почтовый индекс адреса доставки. Откройте Sendcloud в новой вкладке и укажите их там: Hollywool не видит и не сохраняет эти данные.
Само окно отслеживания откроется на английском языке: русский интерфейс Sendcloud пока не поддерживается.