Paiement et expédition

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026.

Hollywool vend de la laine, des livres, des modèles, des aiguilles et des fournitures de loisirs créatifs en ligne. Les prix des produits sont affichés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont affichés avant la finalisation de la commande.

Paiement

Le processus de paiement en ligne de la boutique propose actuellement le paiement en ligne via Stripe Pay. La disponibilité des cartes Visa et Mastercard est gérée par le fournisseur de paiement et est affichée lors du paiement avant que vous ne passiez la commande.

Expédition

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne à l'adresse de livraison saisie lors du paiement. La livraison standard et la livraison en point de service sont configurées pour la boutique. L'option de livraison exacte, le coût d'expédition et la disponibilité actuelle du pays de livraison sont affichés lors du paiement avant que vous ne passiez la commande.

Si le suivi est disponible pour votre colis, les informations de suivi sont envoyées après l'expédition. Vous pouvez ensuite suivre son avancement sur notre page de suivi de commande. Si un colis arrive endommagé ou si un article est manquant, contactez-nous dès que possible avec le numéro de commande et des photos du colis ou de l'article endommagé.

Pour la politique de paiement dédiée, voir Méthodes de paiement. Pour les questions courantes des clients, voir Questions fréquentes.