Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de r\u00e9tractation de 14 jours sans indication de motif (le \u00ab\u00a0d\u00e9lai de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb). Ce d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des articles.<\/p>\n\n\n\n
Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat au moyen d'une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 info@hollywool.eu<\/a>). Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire d'annulation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.<\/p>\n\n\n\n Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d'origine, avec toutes les \u00e9tiquettes intactes.<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation de l'UE, certains produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent \u00eatre accord\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n Pour d\u00e9marrer votre processus de retour :<\/p>\n\n\n\n Nous vous recommandons d'utiliser un service d'exp\u00e9dition suivi pour tous les retours.<\/p>\n\n\n\n Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous allons \u00e9galement vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n Si votre retour est approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant le jour o\u00f9 nous recevons les marchandises retourn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Le remboursement comprendra le prix du produit et les frais de livraison standard (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Cependant, si vous avez choisi une option de livraison avanc\u00e9e, nous ne rembourserons que les frais de livraison standard.<\/p>\n\n\n\n Si vous n'avez pas encore re\u00e7u de remboursement :<\/p>\n\n\n\n Seuls les articles \u00e0 prix courant peuvent \u00eatre int\u00e9gralement rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s'ils sont d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n Nous rempla\u00e7ons les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception. Pour tout \u00e9change, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0 l'adresse suivante\u00a0: info@hollywool.eu<\/a> pour les instructions.<\/p>\n\n\n\n Si l'article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l'achat et exp\u00e9di\u00e9 directement chez vous, vous recevrez un cr\u00e9dit cadeau d'une valeur \u00e9gale \u00e0 celle de votre retour une fois l'article retourn\u00e9 re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n Si l'article n'a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait exp\u00e9dier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera inform\u00e9 de votre retour.<\/p>\n\n\n\n Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter \u00e0 l'avance pour obtenir les instructions de retour.<\/p>\n\n\n\n Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. En cas de remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (article incorrect ou d\u00e9fectueux).<\/p>\n\n\n\n Selon l'endroit o\u00f9 vous vivez, le temps qu'il faut pour votre produit \u00e9chang\u00e9 pour vous rejoindre peut varier.<\/p>\n\n\n\n Pour les articles de valeur sup\u00e9rieure, nous vous recommandons d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9 sans preuve d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\nProduits \u00e9ligibles au retour<\/h2>\n\n\n\n
Produits non \u00e9ligibles au retour<\/h2>\n\n\n\n
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Remboursements partiels<\/h2>\n\n\n\n
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Processus de retour<\/h2>\n\n\n\n
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Les remboursements<\/h2>\n\n\n\n
Remboursements tardifs ou manquants<\/h2>\n\n\n\n
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Articles en solde<\/h2>\n\n\n\n
Les \u00e9changes<\/h2>\n\n\n\n
Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n
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